BẮT ĐẦU 01BẢN 0.1

Hiền, bắt đầu từ đây.

Từ một bài toán rối
thành một hệ thống chạy được.

Đọc xong tài liệu này, em cần biết doanh nghiệp hoạt động ra sao, ZvZ giải quyết việc gì và tuần đầu của em cần làm những gì.

Bắt đầu đọc
CÁCH ZvZ LÀM VIỆC
BÀI TOÁN → HỆ THỐNG
01 Hiểu vấn đề
02 Lắp hệ thống
03 Đo & sửa
01

BỐI CẢNH

Trước tiên: doanh nghiệp kiếm tiền bằng cách nào?

Một doanh nghiệp kiếm tiền khi giải quyết được vấn đề thật cho khách hàng, rồi làm việc đó nhiều lần mà không rối.

01

Tìm vấn đề của khách

Ai đang gặp vấn đề gì, vấn đề nghiêm trọng đến đâu?

02

Chọn cách giải quyết

Sản phẩm hoặc dịch vụ nào giải quyết vấn đề đó?

03

Khách trả tiền

Khách nhận được giá trị và trả tiền cho doanh nghiệp.

04

Làm lại mà không rối

Quy trình và công nghệ giúp công ty làm được nhiều việc hơn mà không phải liên tục tuyển thêm người.

B2C

Doanh nghiệp bán cho người dùng

Ví dụ: quán cà phê bán một ly nước cho em.

Doanh nghiệpNgười dùng
B2B / ZvZ

Doanh nghiệp bán cho doanh nghiệp khác

Ví dụ: ZvZ lắp hệ thống giúp quán tìm khách và chăm khách nhanh hơn.

ZvZDoanh nghiệpKhách hàng

BỨC TRANH DOANH NGHIỆP

Một doanh nghiệp không chỉ có marketing.

Các phần dưới đây phải phối hợp với nhau thì công ty mới tìm được khách, bán được hàng và làm đúng điều đã hứa.

01

Marketing

Giúp đúng người biết đến sản phẩm và để lại thông tin.

02

Kinh doanh

Tư vấn, báo giá và biến khách hàng tiềm năng thành hợp đồng.

03

Vận hành / Giao hàng

Làm đúng việc đã hứa và bàn giao kết quả cho khách.

04

Tài chính / Quản trị

Theo dõi tiền, chi phí, giấy tờ và các quyết định quan trọng.

HÌNH DUNG NHƯ THẾ NÀY

Khách hàng của ZvZ giống như một người nông dân có nông sản ngon nhưng đang phải gặt lúa bằng tay, rất mệt và rối. ZvZ Digital là kỹ sư đến bán cho họ máy gặt tự động và lắp hệ thống tưới nước. ZvZ giúp họ bán được nhiều hàng hơn, bớt tốn sức người hơn bằng Marketing + Công nghệ (AI & Tự động hóa)

02

ZVZ DIGITAL LÀ GÌ?

ZvZ giúp doanh nghiệp nhỏ làm marketing bài bản hơn bằng công nghệ.

ZvZ giúp doanh nghiệp nhỏ làm marketing có quy trình, tự động hóa các việc lặp lại và theo dõi được kết quả mà không phải tuyển một đội ngũ lớn.

TẦM NHÌN

Trở thành “Bộ não công nghệ & Marketing” cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME).

Giúp doanh nghiệp nhỏ biết cần làm gì, dùng công cụ nào và đo kết quả ra sao để không phải xử lý mọi việc bằng tay.

SỨ MỆNH

Gỡ việc đang tắc.
Tự động hóa việc lặp lại.

Khi khách hàng thiếu khách, báo cáo lộn xộn hoặc chăm sóc khách chậm, ZvZ tìm nguyên nhân, sửa quy trình và chọn công cụ phù hợp.

ZVZ KHÁC GÌ?
ZvZ không chỉ Nhận từng việc marketing ZvZ còn Cùng khách tìm vấn đề, xây cách làm và theo dõi kết quả

MỤC TIÊU 3 NĂM

Trong ba năm đầu, ZvZ sẽ làm gì?

Trong ba năm đầu, mỗi năm sẽ tập trung vào một việc chính.

01

Năm 1 — Xây nền

Chọn 3 dịch vụ cốt lõi và viết rõ mỗi dịch vụ dành cho ai, giải quyết việc gì. Hai anh em cũng ghi lại cách làm và tự động hóa các việc lặp lại.

02

Năm 2 — Mở rộng

Duy trì một nhóm khách hàng trả phí hàng tháng, tuyển thêm người và để Hiền phụ trách quy trình làm việc của đội.

03

Năm 3 — Thử làm sản phẩm

Chọn một giải pháp đã làm tốt cho nhiều khách, kiểm tra xem thị trường có cần hay không rồi phát triển thành phần mềm có thể bán cho nhiều doanh nghiệp.

CÁCH LÀM ĐANG THỬ v0.1

ZvZ có thể làm việc theo 4 bước này

Bốn bước này chỉ trở thành quy trình chính thức sau khi đã thử trong dự án thật và có kết quả.

  1. 01Hiểu vấn đề

    Tìm phần đang làm mất khách, tốn thời gian hoặc khiến dữ liệu bị sai.

  2. 02Thiết kế cách làm

    Vẽ từng bước, phân công người làm và chọn công cụ.

  3. 03Lắp hệ thống

    Thiết lập công cụ đo lường, CRM, tự động hóa hoặc AI theo nhu cầu.

  4. 04Đo và sửa

    Xem kết quả, ghi lỗi và sửa cho lần sau.

CÁCH CHÚNG TA LÀM VIỆC

Bốn điều phải giữ khi làm việc.

ZvZ dùng bốn nguyên tắc này để kiểm tra chất lượng công việc.

01

Thực tế

Không làm cho có. Kết quả phải đo được bằng doanh thu, số khách hàng tiềm năng hoặc thời gian tiết kiệm.

02

Ưu tiên tự động hóa

Việc nào phải làm lặp lại từ 3 lần trở lên thì xem công cụ hoặc AI có thể làm bớt phần nào.

03

Chính xác và đúng hạn

Báo cáo đúng số liệu, giao đúng hạn và không hứa điều chưa chắc làm được.

04

Luôn tìm cách giải quyết

Chưa biết thì nói rõ là chưa biết. Sau đó tìm hiểu, thử công cụ hoặc hỏi người có kinh nghiệm.

03

PHÂN VAI

Anh tìm khách và xác định vấn đề.
Em sắp xếp cách làm thành quy trình.

Mỗi người phụ trách một nhóm việc. Khi làm ổn phần hiện tại thì mới nhận thêm trách nhiệm.

ANH / LÀM VIỆC VỚI KHÁCHTÌM KHÁCH & CHỌN HƯỚNG

Kinh doanh & giải pháp

Tìm khách, nghe vấn đề và chọn việc ZvZ có thể giải quyết.

  • Hiểu nhu cầu và tư vấn cho khách hàng
  • Chọn hướng giải quyết và quyết định dịch vụ ZvZ sẽ làm
  • Tìm công nghệ, đối tác và người phù hợp
  • Chịu trách nhiệm về kết quả kinh doanh
HIỀN / CÔNG VIỆC NỘI BỘSẮP XẾP & KIỂM TRA

Công nghệ marketing & vận hành

Ghi lại cách làm, sắp xếp thành từng bước và theo dõi kết quả.

  • Sắp xếp công việc, dữ liệu và tài liệu sao cho dễ tìm và dễ làm tiếp
  • Kiểm tra số liệu và chất lượng trước khi bàn giao
  • Tự động hóa từng việc nhỏ và luôn kiểm tra kết quả
  • Khi đã quen, phụ trách thêm các việc vận hành nội bộ
VAI TRÒ THEO GIAI ĐOẠN

Không cần quản lý mọi thứ ngay từ đầu.

Hiện tại, em chỉ cần làm chắc từng phần việc. Khi làm ổn, em mới nhận thêm trách nhiệm.

MỨC 01

Học việc công nghệ marketing & vận hành

Học cách doanh nghiệp kiếm tiền, làm theo hướng dẫn, ghi chép đầy đủ và hỏi khi chưa rõ.

THỐNG NHẤT CÁCH LÀM v0.1

Năm điều cần thống nhất trước khi làm chung.

Hai anh em đọc, chỉnh và xác nhận phần này trước khi bắt đầu làm chung.

  • 01

    Mỗi công việc ghi rõ vì sao cần làm, kết quả cần bàn giao, ai phụ trách và hạn hoàn thành.

  • 02

    Ghi mọi việc chính trên bảng công việc. Tin nhắn chỉ dùng để trao đổi nhanh.

  • 03

    Không quát mắng, không nói bóng gió. Có vấn đề thì nói thẳng vào công việc và cách sửa.

  • 04

    Hai anh em thống nhất bằng văn bản về lịch làm việc, tiền công và cách kiểm tra kết quả công việc.

  • 05

    Nếu thiếu thông tin, ghi rõ phần còn thiếu và thời điểm sẽ bổ sung.

04

LỘ TRÌNH HỌC & LÀM

Học đến đâu,
làm thử đến đó.

Lộ trình dưới đây chỉ để tham khảo. Trong những năm đầu, em vẫn ưu tiên việc học và chỉ nhận phần việc vừa sức ở ZvZ.

NGÀY 01—07

Hiểu

Hiểu B2B, hiểu ZvZ làm gì và biết một đầu việc rõ ràng cần có những thông tin nào.

NGÀY 08—30

Quan sát

Xem anh xử lý một dự án thật, nhập dữ liệu, làm báo cáo mẫu và ghi lại từng bước.

NGÀY 31—60

Tự làm

Tự làm một bảng theo dõi hoặc một quy trình tự động bằng dữ liệu mẫu.

NGÀY 61—90

Tự phụ trách

Tự phụ trách một việc nhỏ: hoàn thành đúng hạn, giữ số liệu chính xác và viết hướng dẫn để người khác làm tiếp.

LỘ TRÌNH 4 NĂM — CÓ THỂ ĐIỀU CHỈNH

Ở trường, em học kiến thức. Ở ZvZ, em dùng kiến thức đó vào công việc thật.

  1. 01
    Nền tảng dữ liệu & vận hành

    Marketing căn bản, Excel/Google Sheets, thống kê, làm bảng theo dõi và kiểm tra để dữ liệu không bị trùng, thiếu hoặc sai.

  2. 02
    Tự động hóa & đo lường

    Học cách nối biểu mẫu, bảng dữ liệu và CRM; làm quen với GA4, GTM, n8n hoặc Make.

  3. 03
    Hệ thống AI & công nghệ marketing

    Dùng AI trong công việc, phân tích dữ liệu marketing, chọn công cụ phù hợp và kiểm tra chất lượng.

  4. 04
    Mở rộng & dẫn dắt

    Viết SOP, quản lý dự án, hướng dẫn người mới và chọn một bài toán thực tế tại ZvZ làm đề tài tốt nghiệp nếu phù hợp.

THƯ VIỆN KHỞI ĐỘNG

Không cần đọc quá nhiều.
Bắt đầu bằng ba nội dung này.

PHIM / HỆ THỐNG

The Founder (2016)

Chú ý cảnh hai anh em vẽ lại căn bếp để làm bánh nhanh hơn, ít lỗi hơn và có thể mở thêm nhiều cửa hàng.

Sau khi xem: ghi lại 3 bài học có thể áp dụng cho ZvZ.
VIDEO / KINH DOANH

B2B và B2C

Tìm một video ngắn về B2B và B2C để hiểu ai trả tiền, ai sử dụng và vì sao doanh nghiệp mua giải pháp từ doanh nghiệp khác.

Sau khi xem: tự giải thích ZvZ trong 60 giây.
VIDEO / TỰ ĐỘNG HÓA

Từ biểu mẫu đến thông báo

Xem một video về n8n hoặc Make: khi khách điền biểu mẫu trên website, thông tin tự lưu vào Google Sheets và gửi thông báo cho người phụ trách.

Sau khi xem: vẽ lại quy trình bằng 5 ô.

Xem thêm nếu muốn: Silicon Valley. Phim cho thấy kỹ sư, người làm sản phẩm, người bán hàng và nhà đầu tư phối hợp với nhau trong một công ty công nghệ mới.

TỪ ĐIỂN CƠ BẢN

Tám từ cần hiểu trước khi bắt đầu.

05

VIỆC ĐẦU TIÊN

Tuần đầu không cần biết hết.
Chỉ cần làm đúng 6 việc.

Danh sách này giúp em theo dõi việc cần làm trong tuần đầu. Làm xong việc nào thì đánh dấu việc đó.

6 VIỆC ĐẦU TIÊN

Việc cần làm trong tuần đầu

Sáu việc này giúp em hiểu ZvZ, mở công cụ và bắt đầu nhận việc. Làm xong việc nào thì đánh dấu việc đó.

0/6đã hoàn thành

SAU TUẦN ĐẦU

Làm xong một việc.
Kiểm tra kết quả rồi mới sang việc tiếp theo.

Đọc lại từ đầu